Todos los productos ECAV vienen con Bronze, Silver o Gold. Mismas funcionalidades base — cambia el SLA, el soporte y la profundidad del acompañamiento.
Para equipos que quieren dar el primer paso sin fricción.
Para operar en serio: equipo que no puede permitirse estar caído.
Para quienes facturan todo el día y la operación no puede parar.
| Feature | Bronze | Silver | Gold |
|---|---|---|---|
| Soporte | |||
| Canal | Email + WhatsApp | Email + WhatsApp + On-call | |
| Tiempo de respuesta | 48 h hábiles | 4 h hábiles | <30 min, 24/7 |
| Horario | Lun–Vie · 08:00–17:00 | Lun–Vie · 08:00–20:00 | 24/7/365 |
| Infraestructura | |||
| Hosting | Compartido | Dedicado en Paraguay | Dedicado + réplica nube |
| SLA uptime | Best effort | 99.5% garantizado | 99.9% con créditos |
| Backups | Diarios (7 días) | Diarios (30 días) + restore verificado | Diarios (90 días) + 3 destinos + restore mensual |
| Tablero uptime público | — | — | Sí |
| Implementación | |||
| Capacitación | 4 h inicial | 12 h + manuales custom | Ilimitada anual |
| Integraciones incluidas | SIFEN + 1 canal de pago | Hasta 2 custom | Ilimitadas |
| Account manager | — | Compartido | Dedicado |
| Evolución | |||
| Actualizaciones | Mensuales | Quincenales + aviso previo | Quincenales + staging de validación |
| Reporte de uso | — | Mensual | Mensual + revisión trimestral |
Cada producto se cotiza por tamaño del equipo y módulos activados. Elegí tu plan base aquí — en la cotización ajustamos al alcance real.
Porque cada escenario real es distinto: un sanatorio de 200 camas no paga igual que un consultorio de 3 médicos. Preferimos cotizar con datos reales que con un número inflado para todos.
Sí, en cualquier momento. La migración entre planes no corta el servicio y se prorratea el mes en curso. También funciona para bajar (si algún plan resulta sobredimensionado).
Los planes aplican a los 8 productos ECAV. Para proyectos custom (integraciones a medida, consultoría extendida) cotizamos por alcance — escribinos con el detalle.
Depende del producto y del tamaño. En Health y ERP hay un costo inicial de migración de datos + configuración. En SIFEN, Pay y Agents el setup está incluido en la primera mensualidad. La cotización te lo desglosa.
Por defecto ofrecemos mensual sin permanencia. Con contrato anual hay descuento — la cotización contempla ambas opciones.
Exportás todo lo que es tuyo — base de datos, documentos fiscales firmados, adjuntos. Formato estándar (CSV, JSON, PDF). Sin candados, sin costos por exportación.