Todos los productos ECAV vienen con Bronze, Silver o Gold. Mismas funcionalidades base, cambia el SLA, el soporte y la profundidad del acompañamiento.
Para equipos que quieren dar el primer paso sin fricción.
Para operar en serio: equipo que no puede permitirse estar caído.
Para quienes facturan todo el día y la operación no puede parar.
| Feature | Bronze | Silver | Gold |
|---|---|---|---|
| Soporte | |||
| Canal | Email + WhatsApp | Email + WhatsApp + On-call | |
| Tiempo de respuesta | 48 h hábiles | 4 h hábiles | <30 min, 24/7 |
| Horario | Lun–Vie · 08:00–17:00 | Lun–Vie · 08:00–20:00 | 24/7/365 |
| Infraestructura | |||
| Hosting | Compartido | Dedicado en Paraguay | Dedicado + réplica nube |
| SLA uptime | Best effort | 99.5% objetivo | 99.9% con créditos |
| Backups | Diarios (7 días) | Diarios (30 días) + restore verificado | Diarios (90 días) + 3 destinos + restore mensual |
| Tablero uptime público | - | - | Sí |
| Implementación | |||
| Capacitación | 4 h inicial | 12 h + manuales custom | Ilimitada anual |
| Integraciones incluidas | SIFEN + 1 canal de pago | Hasta 2 custom | Ilimitadas |
| Account manager | - | Compartido | Dedicado |
| Evolución | |||
| Actualizaciones | Mensual | Quincenales + aviso previo | Quincenales + staging de validación |
| Reporte de uso | - | Mensual | Mensual + revisión trimestral |
Cada producto se cotiza por tamaño del equipo y módulos activados. Elegí tu plan base aquí, en la cotización ajustamos al alcance real.
Porque cada escenario real es distinto: un sanatorio de 200 camas no paga igual que un consultorio de 3 médicos. Preferimos cotizar con datos reales que con un número inflado para todos.
Sí, en cualquier momento. La migración entre planes no corta el servicio y se prorratea el mes en curso. También funciona para bajar (si algún plan resulta sobredimensionado).
Los planes aplican a todos los productos ECAV. Para proyectos custom (integraciones a medida, consultoría extendida) cotizamos por alcance, escribinos con el detalle.
Depende del producto y del tamaño. En Health y ERP hay un costo inicial de migración de datos + configuración. En SIFEN, Pay y Agents el setup está incluido en la primera mensualidad. La cotización te lo desglosa.
Por defecto ofrecemos mensual sin permanencia. Con contrato anual hay descuento, la cotización contempla ambas opciones.
Exportás todo lo que es tuyo: base de datos, documentos fiscales firmados, adjuntos. Formato estándar (CSV, JSON, PDF). Sin candados, sin costos por exportación.