Todos os produtos ECAV vêm com Bronze, Silver ou Gold. Mesmas funcionalidades base — o que muda é o SLA, o suporte e a profundidade do acompanhamento.
Para equipes que querem dar o primeiro passo sem fricção.
Para operar pra valer: equipe que não pode ficar fora do ar.
Para quem fatura o dia todo e não pode parar.
| Recurso | Bronze | Silver | Gold |
|---|---|---|---|
| Suporte | |||
| Canal | E-mail + WhatsApp | E-mail + WhatsApp + On-call | |
| Tempo de resposta | 48 h úteis | 4 h úteis | <30 min, 24/7 |
| Horário | Seg–Sex · 08:00–17:00 | Seg–Sex · 08:00–20:00 | 24/7/365 |
| Infraestrutura | |||
| Hosting | Compartilhado | Dedicado no Paraguai | Dedicado + réplica em nuvem |
| SLA uptime | Best effort | 99.5% garantido | 99.9% com créditos |
| Backups | Diários (7 dias) | Diários (30 dias) + restore verificado | Diários (90 dias) + 3 destinos + restore mensal |
| Painel de uptime público | — | — | Sí |
| Implementação | |||
| Capacitação | 4 h inicial | 12 h + manuais customizados | Ilimitada anual |
| Integrações inclusas | SIFEN + 1 canal de pagamento | Até 2 customizadas | Ilimitadas |
| Account manager | — | Compartilhado | Dedicado |
| Evolução | |||
| Atualizações | Mensais | Quinzenais + aviso prévio | Quinzenais + staging de validação |
| Relatório de uso | — | Mensal | Mensal + revisão trimestral |
Cada produto é cotado pelo tamanho da equipe e módulos ativados. Escolha seu plano base aqui — na cotação ajustamos ao escopo real.
Porque cada cenário real é diferente: um hospital de 200 leitos não paga o mesmo que um consultório de 3 médicos. Preferimos cotar com dados reais em vez de um número inflado para todos.
Sim, a qualquer momento. A troca de planos não interrompe o serviço e o mês em curso é rateado. Funciona também para rebaixar o plano (se algum ficou grande demais).
Os planos se aplicam aos 8 produtos ECAV. Para projetos customizados (integrações sob medida, consultoria estendida) cotamos por escopo — escreva para nós com os detalhes.
Depende do produto e do tamanho. Em Health e ERP há um custo inicial de migração de dados + configuração. Em SIFEN, Pay e Agents o setup está incluso na primeira mensalidade. A cotação detalha tudo.
Por padrão oferecemos mensal sem fidelidade. Com contrato anual há desconto — a cotação contempla ambas as opções.
Você exporta tudo o que é seu — base de dados, documentos fiscais assinados, anexos. Formato padrão (CSV, JSON, PDF). Sem lock-in, sem taxas de exportação.