Política de privacidad

ECAV Consultores E.A.S · RUC 80151197-6 · Concepción, Paraguay

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es ECAV Consultores E.A.S, RUC 80151197-6, con domicilio en Brasil y Pedro Juan Caballero, Concepción, Paraguay (en adelante, "ECAV"). Para cualquier consulta o solicitud relacionada con sus datos personales, el canal de contacto es administracion@ecav.com.py.

2. Alcance

Esta política describe qué datos personales recoge el sitio web ecav.com.py (en adelante, el "Sitio"), con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos tienen las personas. Se aplica a quienes visitan el Sitio, usan el formulario de contacto, usan la herramienta pública de consulta de RUC o se comunican con ECAV por los canales que el Sitio indica.

No se aplica a los datos que los clientes de ECAV incorporan en los sistemas que contratan (ECAV ERP, ECAV SIFEN, ECAV Health, ECAV Edu y los demás productos, incluido el portal facturas.ecav.com.py). Respecto de esos datos, ECAV actúa por cuenta del cliente conforme a la cláusula de protección de datos de los Términos y condiciones y, cuando corresponde, al acuerdo de encargo de tratamiento firmado con cada cliente.

3. Qué datos se recogen y para qué

3.1. Formulario de contacto. El formulario de la página /contacto solicita nombre, empresa u organización, correo electrónico, teléfono, producto de interés y un mensaje. El nombre, el correo electrónico y el mensaje son obligatorios; el resto es opcional. Al enviarlo, el Sitio crea una consulta comercial con esos datos en el sistema de gestión de clientes (CRM) de ECAV, para que el equipo comercial responda, agende una demostración y prepare una cotización. Esos datos se usan únicamente para atender la consulta, salvo que la persona haya marcado la casilla de novedades descrita en la sección 3.2.

3.2. Novedades comerciales. El formulario de contacto incluye una casilla opcional, desmarcada por defecto, para recibir novedades de ECAV. Solo quienes la marcan pueden recibir comunicaciones comerciales, y cada envío incluye un enlace para darse de baja. Quien no la marca no recibe ninguna comunicación distinta de la respuesta a su consulta. A la fecha de esta política, ECAV no envía boletines; si comienza a hacerlo, lo hará solo a quienes hayan marcado la casilla.

3.3. Rastreo comercial de visitantes, solo con consentimiento. Si la persona acepta las cookies opcionales en la barra de consentimiento del Sitio, el Sitio registra las páginas comerciales que visita (fichas de producto, industrias, precios y contacto). Si después envía el formulario de contacto, esas visitas quedan asociadas a su consulta, para que el equipo comercial pueda darle una atención acorde a su interés. Sin ese consentimiento no se registra nada: ni las páginas visitadas, ni el recorrido, ni el país de origen. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento desde la configuración de cookies del Sitio o borrando las cookies del navegador, y a partir de ese momento no se registran nuevas visitas. Los detalles técnicos de este rastreo son los siguientes:

Detalle de las cookies de ecav.com.py, todas propias (de primera parte):

Cookie	Para qué sirve	Duración	Tipo
session_id	Sesión del navegador. De ella, junto con la dirección IP y el navegador, se deriva el identificador anónimo del visitante.	7 días desde la última visita (HttpOnly)	Esencial
frontend_lang	Recordar el idioma elegido.	1 año	Esencial
website_cookies_bar	Guardar la respuesta dada en la barra de cookies.	999 días	Esencial (guarda tu elección)
odoo_utm_campaign, odoo_utm_source, odoo_utm_medium	Recordar la campaña de origen cuando el enlace trae parámetros utm_*.	31 días	Opcional (solo con "Aceptar")

No hay cookies de terceros ni analítica externa. No existe una cookie de rastreo propia: el identificador del visitante es un hash irreversible de la dirección IP, el navegador y la sesión, y la dirección IP no se guarda.

Qué se guarda, solo si aceptás las cookies. Por visitante: un identificador anónimo, el sitio y el idioma de navegación, la fecha de la primera y de la última visita y el número de visitas (el país y la zona horaria solo si estuvieran disponibles; hoy no se obtienen). Por página vista: cuál de las páginas comerciales fue, la URL completa y la fecha y hora. Si enviás el formulario de contacto, esas visitas se asocian a tu consulta.

Retención. Las visitas anónimas se borran a los 60 días de la última, por una tarea automática diaria de Odoo. Las asociadas a una consulta se conservan con ella, como máximo 24 meses si no hubo contrato; después se borran. Tu elección de cookies se recuerda hasta 999 días.

3.4. Consulta pública de RUC. La página /consulta-ruc permite buscar un contribuyente por número de RUC o por nombre. El texto ingresado se envía al servidor de ECAV, que lo reenvía a un servicio interno de ECAV; ese servicio busca en una copia del padrón público de contribuyentes publicado por la Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT) y devuelve el nombre o razón social, el dígito verificador y el estado del contribuyente. Esos datos provienen de una fuente pública y se muestran tal como figuran en ella. ECAV no guarda las consultas realizadas ni las asocia a la persona que las hace. La dirección IP desde la que se consulta se utiliza únicamente, en la memoria del servidor y sin almacenarla, para limitar el número de consultas por minuto y evitar extracciones masivas del padrón. La herramienta es gratuita y no requiere registro.

3.5. Registros técnicos del servidor. Como cualquier servidor web, el servidor del Sitio registra en sus archivos de registro técnico la dirección IP, la fecha y hora, la página solicitada y el tipo de navegador de cada visita, con la finalidad de mantener la seguridad y el funcionamiento del Sitio y diagnosticar fallos. Estos registros se conservan durante 14 días y luego se eliminan; no se cruzan con los datos del formulario de contacto ni con el rastreo comercial de la sección 3.3. El Sitio no utiliza herramientas de analítica web de terceros, etiquetas de seguimiento publicitario ni píxeles de redes sociales.

3.6. Contacto directo por WhatsApp, teléfono o correo. El Sitio ofrece enlaces para escribir a ECAV por WhatsApp (+595 971 578 513 y +34 623 96 64 24), llamar por teléfono o enviar un correo electrónico a administracion@ecav.com.py o soporte@ecav.com.py. Los datos que la persona comparte por esos canales (número de teléfono, nombre, contenido del mensaje) se utilizan para atender la consulta. WhatsApp es un servicio de Meta Platforms, que trata los datos de la comunicación conforme a su propia política de privacidad; ECAV no controla ese tratamiento.

3.7. Datos de clientes. Cuando una consulta se convierte en una contratación, ECAV trata los datos de contacto y facturación de los representantes y usuarios del cliente para gestionar la relación contractual, la facturación electrónica ante la DNIT y el soporte, conforme a los Términos y condiciones.

4. Cookies

El Sitio utiliza dos cookies propias necesarias para su funcionamiento, que no requieren consentimiento:

• session_id: identifica la sesión de navegación en el servidor y protege los formularios contra envíos falsificados. Es una cookie técnica, no accesible desde scripts (HttpOnly), con una duración de 7 días.
• frontend_lang: recuerda el idioma elegido para mostrar el Sitio (español, inglés o portugués). Tiene una duración de 1 año.

Además, el Sitio puede usar cookies opcionales para el rastreo comercial de visitantes descrito en la sección 3.3, únicamente si la persona las acepta en la barra de consentimiento. Sus nombres y duraciones se detallan en esa sección. El Sitio no utiliza cookies de analítica de terceros ni de publicidad.

Las cookies pueden bloquearse o eliminarse desde la configuración del navegador. Si se bloquean las cookies técnicas, el formulario de contacto y la selección de idioma pueden dejar de funcionar.

5. Recursos de terceros

El Sitio se sirve íntegramente desde los servidores de ECAV, incluidas sus tipografías, imágenes y scripts. Al cargar una página, el navegador de la persona no solicita ningún recurso a servidores de terceros, de modo que ninguna otra empresa recibe su dirección IP ni datos de su navegación por el hecho de visitar el Sitio.

6. Base legal del tratamiento

ECAV trata los datos descritos en esta política sobre las siguientes bases:

• Formulario de contacto y comunicaciones directas: la solicitud de la propia persona, como paso previo a una eventual contratación.
• Novedades comerciales y rastreo comercial de visitantes: el consentimiento de la persona, que es opcional y puede retirarse en cualquier momento.
• Consulta de RUC: los datos mostrados provienen de una fuente pública y se tratan para prestar el servicio solicitado por la persona; el uso temporal de la dirección IP responde al interés legítimo de ECAV en proteger el servicio frente a usos abusivos.
• Registros técnicos y cookies necesarias: el interés legítimo de ECAV en la seguridad y el funcionamiento del Sitio.
• Datos de clientes: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales, en particular las tributarias.

7. Destinatarios, encargados y ubicación de los datos

El Sitio y el sistema de gestión de clientes de ECAV se alojan en Amazon Web Services (AWS), en la región us-east-1 (Estados Unidos). AWS actúa como proveedor de infraestructura por cuenta de ECAV y no accede a los datos para fines propios. Los datos del formulario de contacto, del rastreo comercial y de los registros técnicos se almacenan, por tanto, fuera de Paraguay.

ECAV no vende, alquila ni cede datos personales a terceros. Puede comunicarlos únicamente a proveedores que le prestan servicios técnicos bajo contrato (infraestructura, correo electrónico) y a autoridades públicas cuando una obligación legal lo exija.

8. Conservación

• Consultas del formulario de contacto que no derivan en una contratación: 24 meses desde la última comunicación con la persona; después se eliminan.
• Consentimiento para novedades comerciales: hasta que la persona se dé de baja o retire su consentimiento.
• Rastreo comercial de visitantes: el plazo indicado en la sección 3.3.
• Consultas de RUC: no se conservan.
• Registros técnicos del servidor: 14 días.
• Datos de clientes: durante la vigencia del contrato y, después, por los plazos de conservación que exige la legislación tributaria y mercantil aplicable.

9. Derechos de las personas y cómo ejercerlos

Toda persona puede solicitar a ECAV el acceso a los datos personales que trata sobre ella, su rectificación cuando sean inexactos o incompletos, su supresión cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que se recogieron, y oponerse a su tratamiento, además de los otros derechos que la normativa de protección de datos aplicable le reconozca. Quien haya dado su consentimiento para novedades o para el rastreo comercial puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Las solicitudes se envían a administracion@ecav.com.py indicando nombre, correo electrónico asociado y el derecho que se ejerce; ECAV puede pedir información adicional para verificar la identidad del solicitante. ECAV responde dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción de la solicitud.

10. Visitantes y clientes de la Unión Europea

Si la persona se encuentra en la Unión Europea, el tratamiento de sus datos se rige además por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En ese caso, además de los derechos de la sección 9, la persona tiene derecho a la limitación del tratamiento, a la portabilidad de los datos que haya facilitado y a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país. Los tratamientos opcionales (novedades comerciales y rastreo comercial de visitantes) se realizan únicamente con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

El almacenamiento de los datos del Sitio en Estados Unidos constituye una transferencia internacional de datos. ECAV la ampara en las garantías que ofrece su proveedor de infraestructura para las transferencias de datos personales desde la Unión Europea, de acuerdo con la normativa aplicable. Los datos de los clientes de ECAV establecidos en la Unión Europea se procesan en centros de datos ubicados en la Unión Europea, conforme a los Términos y condiciones.

11. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales por ECAV se rige por la normativa de protección de datos personales de la República del Paraguay y por las demás normas que resulten aplicables según el lugar en que se encuentre la persona, incluido el RGPD para quienes se encuentren en la Unión Europea.

12. Seguridad

ECAV aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales: el Sitio se sirve exclusivamente mediante conexiones cifradas (HTTPS), el acceso al sistema de gestión de clientes está restringido al personal autorizado mediante credenciales individuales, y la infraestructura cuenta con respaldos periódicos. Ninguna transmisión por internet es completamente segura; ECAV no puede asegurar la protección absoluta de la información, pero se compromete a comunicar a las personas afectadas y a las autoridades que corresponda los incidentes de seguridad que afecten a sus datos, cuando la normativa aplicable lo exija.

13. Menores de edad

El Sitio y los servicios de ECAV se dirigen a empresas, organizaciones y profesionales. ECAV no recoge a sabiendas datos de menores de edad a través del Sitio. Si una persona considera que un menor ha facilitado datos a través del Sitio, puede comunicarlo a administracion@ecav.com.py para que sean eliminados.

14. Cambios en esta política

ECAV puede actualizar esta política cuando cambien los tratamientos que realiza, las herramientas del Sitio o la normativa aplicable. La versión vigente se publica en ecav.com.py/privacidad con su fecha de última actualización. Si un cambio afecta de forma relevante a datos ya recogidos, ECAV lo comunica a las personas afectadas por el correo electrónico que hayan facilitado.

15. Contacto

• Responsable: ECAV Consultores E.A.S · RUC 80151197-6
• Domicilio: Brasil y Pedro Juan Caballero, Concepción, Paraguay
• Correo para asuntos de privacidad: administracion@ecav.com.py
• Teléfono y WhatsApp: +595 971 578 513 · Europa: +34 623 96 64 24